پشتیبانی از راه دور

سرفیس کالا برای اولین بار مفتخر است کلیه خدمات پشتیبانی نرم افزاری از جمله رفع مشکلات ویندوز، بروزرسانی، نصب برنامه، فعالسازی و … را به صورت راه دور و از طریق بستر نرم افزار Team Viewer را به مشتریان عزیز ارائه کند.

در بستر نرم افزار team viewer مشتری با ارائه ی یک کد شناسه و پسورد به پشتیبان‌های سرفیس کالا، تصویر صفحه نمایش، کیبورد و ماوس خود را با اپراتور به اشتراک می‌گذارد تا پشتیبان بتواند از راه دور به حل مشکل بپردازد. این نرم افزار هیچ کانال مخفی برای انتقال فایل بین دو دستگاه فراهم نکرده و بنابراین حریم شخصی شما و امنیت فایل‌ها و اسناد شما کاملا حفظ خواهد شد. علاوه بر این، از آنجایی که مبنای اتصال دو کامپیوتر در نرم افزار Desktop Sharing است، کلیه‌ی اقدامات پشتیبان توسط مشتری قابل مشاهده است. همچنین دسترسی فراهم شده به صورت موقتی بوده و با بستن نرم افزار تیم ویوور پسورد نیز تغییر کرده و امکان اتصال مجدد با شناسه و پسورد قدیمی وجود نخواهد داشت. تیم پشتیبانی سرفیس کالا نیز متعهد به حفظ حریم شخصی مشتری می‌باشند و کلیه‌ی مجوز‌های لازم از مشتری دریافت خواهد شد.

مزایای پشتیبانی از راه دور در بستر Team Viewer چیست؟

• کاهش هزینه‌ها
  در این سیستم به دلیل اختصاص یک اپراتور به چند سیستم به صورت مجازی‌، هزینه‌ها به طرز چشم‌گیری کاهش خواهد یافت.
• عدم نیاز به حمل و نقل و واگذاری دستگاه به تعمیرکار
  در این روش پشتیبانی، شما دیگر نیاز به حضور فیزیکی و همچنین واگذاری دستگاه خود به تعمیرکار برای رفع مشکل را ندارید.
• امنیت بیشتر اطلاعات
  در این روش، کلیه‌ی اعمال پشتیبان در جلوی چشم شما انجام خواهد شد بنابراین امکان سو استفاده از حریم شخصی شما به پایینترین حد ممکن خواهد رسید.
• آموزش و یادگیری
  از آنجایی‌که شما ناظر کلیه اعمال پشتیبان هستید، فرصتی برای آموزش شما نیز فراهم می‌شود و می‌توانید دفعات بعدی خودتان پشتیبان خودتان باشید.

نحوه‌ی استفاده از سرفیس پشتیبانی از راه دور:

برای استفاده از این سیستم ابتدا از بخش پشتیبانی مشکل خود را به طور کامل مطرح کنید. در صورتی که مشکل شما از طریق پشتیبانی راه دور قابل حل باشد از شما خواسته خواهد شد که بسته‌ی پشتیبانی از راه دور را خریداری کنید. پس از ثبت سفارش و خرید این سرویس، یکی از پشتیبان های سرفیس کالا با شما تماس گرفته و زمان‌های ترجیحی شما برای حل مشکل دریافت و قراری غیر حضوری تنظیم می‌شود. در زمان قرار، از طریق بستر ارتباطی ترجیحی شما(تلفن، تلگرام، سیستم تیکت و …، شناسه و گذر واژه‌ی team viewer اخذ شده و پشتیبان پس از اتصال به دستگاه شما، اقدام به حل مشکل خواهد کرد. توجه داشته باشید که برای استفاده از این سرویس باید حتما نرم افزار Team Viewer را نصب کرده باشید و کامپیوتر شما به اینترنت متصل باشد. (لینک های نصب در پایین آمده است)

در صورتی که به هر دلیل مشکل شما از طریق پشتیبانی راه دور مرتفع نگردد، می‌توانید نسبت به کنسل کردن سفارش خود اقدام کرده و وجه پرداختی خود را باز پس بگیرید.

دریافت نرم افزار Team Viewer از طریق استور مایکروسافت