اگر بروزرسانیهای سرفیس شما نصب نمیشوند، پیغام خطا دریافت میکنید یا هنگام بروزرسانی سرفیس هنگ میکند، راهکارهای زیر را امتحان کنید.
عیبیاب بروزرسانی ویندوز را اجرا کنید
اگر در نصب آپدیتها مشکل دارید، عیبیاب خودکار ویندوز آپدیت را اجرا کنید تا برخی مشکلات رایج در بروزرسانی را حل کند. این نرمافزار را از اینجا دانلود کنید.
تنظیمات زمان و تاریخ را بررسی کنید
اگر زمان و تاریخ شما صحیح نباشد، ممکن است پیغام خطای ۸۰۰۷۲F8F را هنگام چک کردن بروزرسنی دریافت کنید.
برای تنظیم ساعت و تاریخ از مسیر Start > Settings > Time & language اقدام کنید.
باتری خود را شارژ کنید
مطمئن باشید هنگام بروزرسانی حداقل ۴۰% از شارژ باتری سرفیس باقی مانده باشد. همچنین بررسی کنید گزینهی battery saver فعال نباشد.
اگر پیغام خطای بروزرسانی ۸۰۲۴۰۰۴C را دریافت کردید و یا باتری سرفیس شما بیشتر از ۴۰% شارژ نمیشود، درایور باتری را به صورت زیر حذف و دوباره نصب کنید:
گام ۱: سرفیس خود را به شارژر وصل کنید.
گام ۲: در جعبه جستجوی کنار منوی استارت عبارت device manager را جستجو کرده و آن را باز کنید.
گام ۳: در پنجرهی Device Manager، پیکان مقابل دستهی Battries را انتخاب کنید.
گام ۴: بر روی Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery دوبار کلیک کنید و زیر سربرگ Driver، گزینه ی Uninstall > OK را انتخاب کنید.
گام ۵: سرفیس خود را Restart کنید تا مجددا این درایور به صورت خودکار نصب گردد.
حال اگر باتری شما بیش از ۴۰% شارژ شد مجددا بروزرسانی ویندوز را امتحان کنید و اگر باتری همچنان بیش از ۴۰% شارژ نمیشود، سرفیس شما نیاز به سرویس دارد.
سرفیس را ریاستارت کنید
اگر خطاهای زیر را مشاهده میکنید، سرفیس خود را ریاستارت کنید:
- پیغام خطای ۸۰۲۴۸۰۰۷
- نصب بروزرسانی برای بیشتر از ۲۰ دقیقه پیشرفتی نداشته باشد
- بیشتر از ۲۰ دقیقه عبارت “Getting Devices Ready…” را مشاهده کنید.
- بیش از ۲۰ دقیقه عبارت “Please wait wile we install a system update” را مشاهده کنید.
- تاریخچهی بروزرسانی عبارت “pending restart” را نمایش دهد.
- تاریخچهی بروزرسانی عبارت “failed” را نمایش دهد.
بروزرسانیها را به صورت دستی نصب کنید
اگر همچنان در نصب بروزرسانیها مشکل دارید، فایلهای بروزرسانی را دانلود و به صورت دستی نصب کنید. برای اطلاعات بیشتر به این صفحه مراجعه کنید.
نکته: هرگونه کپی برداری بدون ذکر منبع منع اخلاقی و قانونی دارد.