شرایط گارانتی برای دستگاه‌های سرفیس

۱) دستگاه با مدل و مشخصات مندرج در کارت هوشمند سبز، دارای ۱۸ ماه ضمانت و ۳۶ ماه پشتیبانی طبق استاندارد کارخانه سازنده است.
۲) اگر دستگاه در ماه اول ضمانت دچار مشکل سخت افزاری طبق استاندارد کارخانه سازنده گردد، با دستگاه سالم (بدون لوازم جانبی) تعویض خواهد شد.
۳) اگر دستگاه در طول ضمانت دچار مشکل سخت افزاری طبق استاندارد کارخانه سازنده گردد، در صورتی که در مدت ۱۵ روز کاری مشکل مرتفع نشود، دستـگاه جایگزین تحـویل و در صورتی که در مدت یک ماه مشکل مرتفع نشود ، با دستگاه سالم (بدون لوازم جانبی) و پس از کسر استهلاک ماهانه ۲٪ مدت زمان استفاده توسط مشتری تعویض خواهد شد. در صورت موجود نبودن دستگاه در انبار شرکت، دستگاه با مدل مشابه با توافق خریدار تعویض می‌گردد.
>لازم به ذکر است سقف تعهد مالی آروند، قیمت مندرج در فاکتور و کارت هوشمند ضمانت است.
۴) بروز هرگونه عیوب فنی و ظاهری که در اثر ضربه، شکستگی، ریختن مایعات، نوسانات برق و هرگونه تعمیر توسط افراد غیرمجاز ایجاد شده باشد، دستگاه را از تعهد شرکت آروند خارج می­‌کند.
۵) عملکرد مطلوب شارژر و باطری دستگاه شامل سه ماه ضمانت شرکت آروند است.
۶) بروز مشکلات نرم افزاری تا یک ماه در ضمانت شرکت آروند است.
۷) هزینه حمل دستگاه برای استفاده از خدمات بر عهده مشتری است.
۸) کلیه لوازم جانبی از قبیل هندزفری،کیبورد همراه تبلت، قلم ،کابل شارژر و … در تعهد شرکت آروند نیست.
۹) در صورت بروز هرگونه مشکل برای دستگاه، آروند مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت.
۱۰) در صورت مخدوش بودن هولوگرام یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با سریال مندرج در کارت عضویت، دستگاه از تعهد شرکت آروند خارج است.
۱۱) در صورت تعویض کلی دستگاه، مدت زمان باقی‌مانده از دوره ضمانت دستگاه معیوب به دستگاه جدید منتقل خواهد شد.