1- زمان معمول تحویل توسط تیپاکس چقدر است؟
– برای تهران: 1 تا 3 روز کاری از زمان ارسال سفارش.
-برای شهرستانها: 2 تا 4 روز کاری از زمان ارسال سفارش.
2- کد رهگیری را چطور میتوانم دریافت کنم؟
– در صورتی که مرسوله شما تا 5 روز کاری (از زمان ارسال) تحویل نگردید، میتوانید از همکاران ما در بخش پشتیبانی تلگرام، واتس اپ، ایمیل و یا چت سایت درخواست کد رهگیری نمایید.
3- چرا 5 روز کاری بعد ارسال؟!
– پیامکهای حاوی کد رهگیری که از طرف تیپاکس برای ما ارسال میگردد، به صورت تجمعی و فاقد نام و نام خانوادگی بوده و با توجه به حجم بالای پیامکهای دریافتی در روز، پیدا کردن یک کد خاص در بین آنها بسیار زمانبر است. به همین دلیل مجبوریم کد رهگیری را به صورت حضوری و با مراجعه به شعبه تیپاکس مبدا و جستجو در سیستم آنها پیدا کنیم.
4- چرا سایر فروشگاهها کد رهگیری را زودتر ارائه میدهند؟
شرایط هر فروشگاه بسته به حجم سفارشات دریافتی و از آن مهمتر نحوهی عملکرد شعبهی تیپاکس نزدیک به آن فروشگاه متفاوت است. انبار سرفیس کالا در شادآباد تهران قرار داد که محل تجمع عمدهفروشها و انبار فروشگاههای بزرگی نظیر دیجیکالا است. لذا شعبهی تیپاکس این منطقه بسیار بسیار شلوغ و دارای سیاست و شرایط متفاوتی است.
5- چرا کد مرسوله برای من پیامک نشده است؟
– چون مرسولات به صورت تجمعی ارسال میشوند و معمولا در آخر وقت اداری تحویل تیپاکس میگردد، شعبه تیپاکس فرصت کافی را برای وارد نمودن تمامی اطلاعات مشتری از جمله شماره تلفن در سیستم ندارد برای همین پیامکی برای شما ارسال نمیشود. اما نگران نباشید، تمامی اطلاعات شما به صورت کامل روی بستهی پستی چاپ شده است و این مورد هیچ خللی در پروسهی تحویل ایجاد نمیکند.
6- پس من چطور بدانم مرسوله چه زمانی میرسد؟
– حتی با کد رهگیری تیپاکس نیز نمیتوانید زمان رسیدن مرسوله را تشخیص دهید زیرا اطلاعاتی که سامانهی رهگیری تیپاکس در اختیار مشتری میگذارد بسیار محدود است. طبق تجربه ما 99.9 درصد سفارشات در همان زمان معمول که در بند یک به آن اشاره شد تحویل میگردد.
7- اگر هنگام تحویل مرسوله در محل حاضر نباشم چه میشود؟
– تیپاکس هنگام تحویل با شما تماس میگیرد و میتوانید هماهنگ کنید تا یا به شخصی دیگر تحویل دهند، یا روز بعد مراجعه کنند و یا شما به صورت حضوری از شعبه تیپاکس مقصد دریافت نمایید. پس جای هیچ نگرانی نیست.
